Informativa sui rimborsi
1. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE
Se acquisti in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni di calendario.
Il termine di 14 giorni decorre:
- dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, acquisisci il possesso fisico del prodotto;
- in caso di più prodotti ordinati insieme e consegnati separatamente, dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell’ultimo prodotto;
- in caso di un prodotto composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
2. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione entro il termine previsto mediante una dichiarazione chiara.
Puoi inviare la richiesta a:
E-mail: info@infissimontanino.com
Oppure per posta a:
INFISSI MONTANINO & C. DI MONTANINO ANTONIO SAS
VIALE DEI LIGUSTRI 51
80013 CASALNUOVO DI NAPOLI (NA)
ITALY
Nella comunicazione ti invitiamo a indicare:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
- prodotto o prodotti interessati;
- data di ricezione del prodotto;
- dichiarazione esplicita della volontà di recedere dall’acquisto.
Puoi utilizzare anche il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina.
3. INDIRIZZO PER LA RESTITUZIONE
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:
Infissi Montanino
INFISSI MONTANINO & C. DI MONTANINO ANTONIO SAS
VIALE DEI LIGUSTRI 51
80013 CASALNUOVO DI NAPOLI (NA)
ITALY
Prima di spedire il prodotto, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni utili alla corretta gestione del reso.
4. TERMINE PER LA RESTITUZIONE
Il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la decisione di recedere.
Il termine è rispettato se il prodotto viene spedito prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
5. COSTI DI RESTITUZIONE
Il costo diretto della restituzione del prodotto è a carico del cliente, salvo il caso di prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme all’ordine.
Per prodotti che, per natura, dimensioni o peso, non possono essere normalmente restituiti tramite un normale servizio postale, il costo della restituzione può essere superiore a quello di una spedizione ordinaria.
Quando applicabile, il costo stimato della restituzione di prodotti voluminosi verrà indicato nella pagina prodotto prima dell’acquisto.
6. CONDIZIONI DEL PRODOTTO RESTITUITO
Il prodotto deve essere restituito:
- completo di tutte le parti, accessori e componenti ricevuti;
- adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto;
- accompagnato, ove disponibile, dal riferimento dell’ordine.
Il consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
7. RIMBORSI
In caso di recesso esercitato validamente, rimborseremo i pagamenti ricevuti per il prodotto restituito, inclusi, ove applicabile, i costi della consegna standard inizialmente sostenuti dal cliente.
Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta.
Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione del consumatore di recedere.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente dimostri di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso verrà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.
8. PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI, ERRATI O NON CONFORMI
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, errato o non corrispondente alla descrizione fornita sul sito, contattaci all’indirizzo:
Ti invitiamo a indicare:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell’imballaggio, ove disponibili;
- eventuali informazioni relative alla consegna.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme, i costi necessari per la gestione della restituzione non saranno addebitati al cliente quando ciò è previsto dalla normativa applicabile.
9. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla normativa vigente, inclusi, ove applicabili, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente.
Qualora un prodotto sia escluso dal diritto di recesso, tale informazione verrà indicata chiaramente nella relativa pagina prodotto prima dell’acquisto.
La selezione di una normale variante standard disponibile sul sito, come un colore o una misura già presente a catalogo, non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.
10. CONTATTI PER RESI E RIMBORSI
Infissi Montanino
INFISSI MONTANINO & C. DI MONTANINO ANTONIO SAS
E-mail: info@infissimontanino.com
Telefono: +39 366 368 3229
Indirizzo per i resi:
VIALE DEI LIGUSTRI 51
80013 CASALNUOVO DI NAPOLI (NA)
ITALY
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ora italiana – CET/CEST
MODULO TIPO DI RECESSO
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario:
INFISSI MONTANINO & C. DI MONTANINO ANTONIO SAS
Nome commerciale: Infissi Montanino
VIALE DEI LIGUSTRI 51
80013 CASALNUOVO DI NAPOLI (NA)
ITALY
E-mail: info@infissimontanino.com
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
Prodotto o prodotti:
Numero d’ordine:
Data dell’ordine:
Data di ricezione:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
E-mail del consumatore:
Firma del consumatore, solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo:
Data: